近日有网友反应，9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，提前15小时升起，乘客行程受到较大影响。
据封面新闻，周女士原策划乘坐龙江航空这一航班，因为提前15小时升起，最终只可采选改签其他航班。据周女士提供的订单截图，平台信息败露：航空公司呈报，升起期间提前15小时45分钟。原航班升起期间由21点55分养息至6点10分。周女士默示，“阅历过不少航班延误，第一次遭受航班要提前15个小时升起，嗅觉很离谱。”
9月27日，龙江航空客服东谈主员回复媒体称，提前15小时是公司策划的原因，有阶段性养息。9月18日呈报航班改期间，9月26日崇敬扩充，一直到10月25日，并默示仍是第一期间给搭客预留的手机号发送呈报。
界面新闻记者查询飞常准航班动态信息发现，9月26日LT4391航班策划期间由21：55-23：10变更为6：10-7：40，实践为早上6：24从哈尔滨太平机场升起，于7：25抵达呼伦贝尔海拉尔机场。LT4391航班近期到10月25日前的航班策划败露，升起期间为6：10分，10月25日后暂无航班策划信息。
龙江航空客服还默示，乘客不错顺利在购票平台请求全额退票，概况免费改换一次龙江航空自营的其他航班。但关于因这次航班变动形成的搭客赔本，客服默示，莫得联系抵偿策略。
据《民法典》联系条例，承运东谈主贻误运输概况有其他不成宽绰运输情形的，应当实时呈报和辅导搭客，承袭必要的安置范例，并字据搭客的条件安排改乘其他班次概况退票；由此形成搭客赔本的，承运东谈主应当承担抵偿职守，然而不可归责于承运东谈主的以外。
公开信息败露，龙江航空2014年7月得到中国民用航空局批准筹建全球运输航空公司，主运营基地缔造在哈尔滨太平国外机场。公司于2016年7月得到民航局颁发的《全球航空运输企业筹画许可证》，并在2017年2月奏效取得局方颁发的《航空承运东谈主动手及格证》，2017年2月10日顺利开航。
限度2023年12月，龙江航空机队总界限为8架，其中2架空客A321、6架空客A320，有职工491东谈主。2023年7月21日，哈尔滨机场绽开龙江航空捏飞哈尔滨—海拉尔航路，该航路由龙江航空A320机型扩充。
据此前媒体报谈，曾有网友凌晨4点多收到航空公司航班提前短信呈报，原定本日下昼3点的航班提前3.5小时升起，不少网友也默示遭受过“航班提前”情况。但一般属于航班保护情况，即当航班因天气、机械故障等原因发生变动时，航空公司会优先将原始航班上的搭客改换到期间最相近的其他航班上，并在新航班上给搭客订好座位。
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职守裁剪：杨赐